রেফারেন্স

l1111 ব্যবহারের আগে এটুকু জানুন

এই পাতায় আমাদের সেবা ব্যবহারের শর্তাবলী লেখা আছে — অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে জমা, উত্তোলন এবং আচরণবিধি পর্যন্ত সব কিছু। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই সেবায়…

অ্যাকাউন্ট নিয়মকানুনজমা ও উত্তোলন শর্তআচরণবিধিগোপনীয়তা রক্ষাস্থানীয় আইন প্রযোজ্য
l1111 l1111 ব্যবহারের আগে এটুকু জানুন
সহায়তা যোগাযোগ

শর্ত নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমরা আছি

শর্তাবলী নিয়ে কোনো কিছু বুঝতে না পারলে বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো জটিলতায় পড়লে সরাসরি আমাদের সাথে কথা বলুন। ঢাকাসহ সারা বাংলাদেশ থেকে আপনি ২৪/৭ আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করতে পারবেন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের নিচের কোণায় লাইভ চ্যাট বাটনে ক্লিক করলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সাথে কথা বলতে পারবেন।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত প্রশ্ন বা নথি পাঠাতে চাইলে ইমেইলে লিখুন — আমরা দ্রুত সময়ের মধ্যে উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করি।

অ্যাকাউন্ট সহায়তা

অ্যাকাউন্ট যাচাই, শর্তের ব্যাখ্যা বা পেমেন্ট সমস্যার জন্য অ্যাকাউন্ট সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য আমরা যেভাবে রক্ষা করি

শর্তাবলীর আওতায় আমরা আপনার তথ্য, লেনদেন এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায় কিছু নির্দিষ্ট পদক্ষেপ মেনে চলি। নিচে সেগুলো সংক্ষেপে জানুন।

তথ্য সুরক্ষা

আপনার নাম, ফোন নম্বর ও পেমেন্ট তথ্য এনক্রিপ্টেড সংযোগের মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখা হয়। তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হয় না।

কুকি নীতি

আমাদের সাইটে কুকি ব্যবহার হয় লগইন অবস্থান মনে রাখতে ও ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। কুকি সেটিংস আপনার ব্রাউজার থেকে নিয়ন্ত্রণ করা যাবে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

পাসওয়ার্ড শক্তিশালী রাখুন এবং অ্যাকাউন্ট তথ্য কারো সাথে ভাগ করবেন না। সন্দেহজনক কিছু দেখলে সাথে সাথে আমাদের জানান।

তথ্য ধারণকাল

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য আমরা প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করি এবং নিয়মিত পর্যালোচনা করি।

পরিবর্তনের অনুরোধ

ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

যোগাযোগের পথ

শর্তাবলী বা গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত যেকোনো আনুষ্ঠানিক অনুরোধ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে পাঠানো যাবে।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

অ্যাকাউন্ট ব্যবহার ও শর্তাবলী নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। কিছু বুঝতে না পারলে সরাসরি আমাদের জিজ্ঞেস করুন।

এই সেবায় প্রবেশের যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। অ্যাকাউন্ট তৈরির আগে আপনার এলাকার প্রযোজ্য নিয়ম নিজে যাচাই করে নেওয়া উচিত।

না। একজন ব্যক্তির জন্য মাত্র একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে সেগুলো বন্ধ করার অধিকার আমাদের আছে এবং লেনদেন স্থগিত হতে পারে।

bKash, Nagad বা Rocket-এ জমার সময় পাঠানো নাম ও নম্বর অ্যাকাউন্টের তথ্যের সাথে মিলতে হবে। অমিল হলে লেনদেন যাচাইয়ে দেরি হতে পারে।

শর্তাবলীতে কোনো পরিবর্তন এলে আমরা আপনার নিবন্ধিত যোগাযোগ মাধ্যমে জানাব এবং সাইটে আপডেট করা তারিখ দেখা যাবে। পরিবর্তনের পরেও সেবা ব্যবহার করলে সম্মতি ধরা হবে।

অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা ও সঠিক লেনদেন নিশ্চিত করতে উত্তোলনে পরিচয় যাচাই প্রয়োজন হতে পারে। এটি শর্তাবলীর অংশ এবং সবার জন্য সমানভাবে প্রযোজ্য।

অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত নাম, ফোন বা পেমেন্ট তথ্য পরিবর্তন করতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

শর্ত লঙ্ঘন হলে আমরা অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখি। কোনো সিদ্ধান্তের বিষয়ে আপত্তি থাকলে সহায়তা দলের সাথে কথা বলুন।